Term & Condition

Untuk via udara kami akan bertanggung jawab penuh jika terjadi kehilangan / barang tertahan. Dan tidak perlu membayar ongkos kirim untuk barang yang hilang.
- Khusus barang pecah belah, dianjurkan untuk packing menggunakan wooden case. Karena barang pecah / bocor sudah diluar tanggung jawab kami.
- Hal yang diluar tanggung jawab kami:
  - Force majeure
  - Segala bentuk kerusakan
  - Kehilangan barang di luar gudang kami, kami hanya bertanggung jawab sampai barang sampai di gudang kami (Contoh: barang hilang dalam pengiriman JNE, GOJEK, dan third party lainnya)
- Cara menghitung Volume :
  
  Panjang cm x Lebar cm x Tinggi cm /5000 atau /6000.
  Berat actual dan berat volume diambil yang terbesar.
  - Untuk import All In volume /5000, kecuali Singapore, China dan Hongkong /6000.
- Untuk Export & Import, berat perkilo akan di bulatkan keatas, contoh: 19,3 kg akan di bulatkan menjadi 20 kg, kecuali import All In dari Singapore, China dan Hongkong.
Untuk Via laut barang anda akan kami cover asuransi sebesar 20 - 30 juta rupiah /CBM (berdasarkan negara).
- Cover asuransi meliputi
  - Kehilangan barang
  - Barang disita Bea Cukai
Cara claim asuransi:
- Videokan barang anda saat di terima bersama courier (diperlukan video seluruh bagian paket sebelum di buka)
- Kirim video tersebut beserta notes barang yang hilang kepada salah satu customer service kami.
Untuk pengiriman resi dibawah 0.5 cbm akan dikenakan biaya 150 ribu rupiah untuk biaya handling dan sudah free ongkir daerah untuk daerah Jakarta
Import All In (include Tax and Custom Clearance)
- Untuk branded item atau invoice /kg diatas 2 juta rupiah akan di kenakan biaya tambahan sebesar 5% - 7.5% dari commercial invoice.
- Free delivery untuk daerah Jakarta, kecuali Jakarta Timur.
- Untuk semua negara sudah free pickup kecuali Singapore, China dan Hongkong, Khusus untuk negara USA, UK, Hongkong, Malaysia dan Thailand bisa di pickup atau drop di warehouse kami sesuai kesepakatan.
- Payment segera dilakukan setelah barang sudah sampai di Warehouse kami di Jakarta.
  (Sebelum diantar ke tempat anda)
- Untuk negara yang di pickup*
  - Kami akan memberikan Template Invoice & Packing list untuk di isi.
  - Lalu bisa dikirim via WhatsApp.
  - Kemudian kami akan buatkan AWB (Airway Bill) untuk anda.
  - Kami akan arrange waktu Pickup.
  - WAJIB tempel Marking Code pada packaging anda sebagai tanda pengenal.
    (Marking code akan diberitahu)
  - Langkah terakhir anda wajib Print Invoice & Packing list 3 kali dan AWB 1 kali, untuk diberikan kepada kurir kami yang pickup dinegara pengirim.
- Untuk negara yang tidak di pickup* (drop warehouse)
  - Setiap pengiriman barang ke Warehouse harap dikonfirmasikan kepada kami terlebih dahulu dan barang yang akan dikirim harus diinformasikan secara detail.
  - Harap kirim Invoice, Packing list & Tracking (resi dari supplier) via Email atau WhatsApp.
  - WAJIB tempel Marking Code pada packaging anda sebagai tanda pengenal.
    (Marking code akan diberitahu)
Export (not include tax)
- Kami dapat membantu clearance untuk pengeluaran barang dari Indonesia, dan untuk penerima di negara tujuan harap sudah tau regulasi negara tersebut karena clearance disana hanya bersifat support dinegara tujuan.
- Service kami sudah door to door, Jadi sudah free pickup di Jakarta dan sudah free delivery di negara tujuan.
- Kami akan memberikan Template Invoice & Packing list untuk di isi,
  - Lalu bisa dikirim via Email atau WhatsApp,
  - Kemudian kami akan buatkan AWB (Airway Bill) untuk anda,
  - Kami akan arrange waktu Pickup.
  - Langkah terakhir anda wajib Print Invoice & Packing list 3 kali dan AWB 1 kali, untuk diberikan kepada kurir kami yang pickup di Jakarta.
  - Estimasi waktu pengiriman 3 - 5 hari.
- WAJIB melakukan payment setelah barang di pickup oleh kurir kami untuk mempercepat prosesnya.